Tintas Coral - Citrix

Tintas Coral adota Citrix para dar nova cor ao acesso à tecnologia

Com Citrix Presentation Server, companhia superou desafio técnico de disponibilizar ERP e necessidade de negócio ao ampliar mobilidade.

São Paulo, Julho de 2005 – A Citrix Systems, Inc. (Nasdaq: CTXS), líder mundial em soluções de infra-estrutura de acesso, anuncia hoje que a Tintas Coral, subsidiária brasileira da multinacional ICI Paints, utiliza a plataforma de acesso Citrix para que 400 funcionários da companhia tenham acesso, onde quer que estejam, aos aplicativos corporativos e à rede da empresa, independentemente do computador ou conexão na ponta. Essas pessoas trabalham em setores que vão das operações de fábrica até os departamentos administrativos.

O projeto e sua implementação foram realizados pela Add Value, Consultora de Soluções Citrix (CSA) de nível Platinum. Entre aquisição de servidores Dell, prestação de serviços da Add Value e licenças de programas, a empresa investiu R$ 400 mil. Segundo Claudiney Belleza, gerente de tecnologia da informação da Tintas Coral, a utilização da solução Citrix Presentation Server de maneira tão abrangente é um pioneirismo mundial da unidade brasileira da ICI Paints.

O software de acesso Citrix foi implementado inicialmente em 1999 para que até 25 pessoas acessassem um sistema de controle de manutenção industrial. No final de 2003, a solução foi escolhida para disponibilizar o sistema de planejamento estratégico empresarial (ERP) da Datasul para que até 230 pessoas tivessem acesso simultâneo. “Semelhante à demanda anterior, era uma nova necessidade técnica: migrávamos de um ERP com interface de caracteres para outro com visual gráfico, e precisávamos migrar em poucos meses”, destaca Belleza.

“A solução Citrix foi adotada porque era necessário o acesso sem elevar a complexidade da estrutura de rede ou gastar com novas estações de trabalho”, reitera Belleza. Na conclusão da implementação da primeira fase em março de 2004, o ERP já estava disponível em todas as unidades da Tintas Coral via solução Citrix, mantendo-se a mesma estrutura de conexão e equipamentos utilizados pelos funcionários. Nos escritórios é utilizado LAN, ao passo que as unidades são integradas via conexões de rede privada virtual (VPN). A Tintas Coral conta com fábricas na sede, em Mauá (SP), e em em Recife (PE); depósitos do Rio de Janeiro (RJ) e Porto Alegre (RS); e escritório de vendas em Belo Horizonte (MG) e Goiânia (GO).

“No parque de informática contamos com estações de trabalho antigas, muitas com processador de 100 MHz e plataforma MS-DOS, que acessam rapidamente o ERP e outros programas que publicamos no Presentation Server ao longo do ano passado.” Em agosto de 2004, a implementação foi ampliada e mais licenças do Presentation Server, adquiridas para mais pessoas terem acesso simultâneo não só ao ERP, mas também a outros programas importantes na rotina de trabalho, entre eles o software de diagramação MS Visio; Lotus Notes; MS Office e um programa interno da ICI Paints para business intelligence.

Ainda no ano passado surgiu uma exigência interna centrada em negócios: mobilidade. Os notebooks da equipe de vendas foram trocados por HP iPaqs, a fim de reduzir despesas com manutenção, aquisição de baterias e aumentar a produtividade. “Com um handheld, o vendedor não precisa ligar a máquina cada vez que entra em uma loja e, para o tipo de atividade que exercem, ele é muito mais adequado pela portabilidade”, afirma Belleza.

No entanto, a substituição tirou dos vendedores a possibilidade de utilizar os aplicativos do escritório e inserir algumas informações no sistema de maneira offline. “Dessa forma, passamos a liberar na casa dos funcionários o acesso à rede da Tintas Coral e aos aplicativos usados no escritório por meio da solução Citrix.” A conexão é feita via rede privada virtual da Cisco, um padrão mundial da ICI Paints. “Contudo, por conta da criptografia presente nos aplicativos distribuídos via Presentation Server, a VPN não seria necessária”, aponta o executivo da Coral Tintas.

Atualmente, a Tintas Coral conta com 235 licenças de Presentation Server para usuários concorrentes e 400 para usuários totais. Isso significa que até 235 de um total de 400 pessoas podem acessar simultaneamente os aplicativos disponibilizados por meio da solução da Citrix. Há seis servidores Dell rodando a solução Citrix em plataforma Windows 2000 Server e os aplicativos disponibilizados remotamente. Todo o sistema está centralizado e integrado na sede da companhia, em Mauá (SP).

Vicente Lima, diretor regional de vendas da Citrix, explica que os servidores concentram a execução dos programas disponibilizados e do Presentation Server. “O que o usuário recebe são só pedaços de atualização de tela e tudo compactado e o que ele envia, apenas movimentação de cursos e botões de teclado.”

Belleza afirma que a aquisição de estações de trabalho para todos os funcionários para garantir a implementação do ERP sairia por R$ 700 mil e não haveria nenhuma facilidade no gerenciamento. “Hoje a atualização é feita diretamente no servidor, na velocidade de um clique de mouse”, destaca o executivo da Coral. “Fizemos um piloto com uma solução de computação centralizada baseada em web, mas a execução dos aplicativos era lenta”, completa Belleza. “É difícil determinar o ROI da implementação de Citrix, porque os benefícios da centralização e consolidação se estendem por diversas áreas. No entanto, está claro que foi a melhor opção ao considerar performance e facilidade de gerenciamento.”

O uso do recurso de shadowing do Presentation Server contribuiu para o treinamento personalizado a distância na Tintas Coral. “Um a um, a equipe de tecnologia da informação mostrou aos usuários como utilizar o ERP. Essa apresentação via ‘shadowing’ permite a uma pessoa mostrar sua tela para outros funcionários, elevando a produtividade”, afirma o Belleza. O shadowing também é usado para o suporte à distância – a equipe técnica assume o controle de um computador, resolve uma questão e ensina o usuário.

“Houve uma queda de 15% nos chamados totais de suporte técnico, mesmo com 35% do parque utilizando a solução Citrix. A meta é termos 600 estações de trabalho até o fim do ano que vem com o Presentation Server”, encerra Belleza. Os computadores mais antigos que não têm condições técnicas de serem reutilizados são trocados por thin clients – atualmente a empresa conta com 10 dessas máquinas – 5 na sede, em Mauá, e outras 5 na fábrica em Recife. “Nestas implementações, todo o know-how foi passado pela Add Value para a equipe interna. Até o fim deste ano, teremos mais dois servidores para disponibilizar aplicativos via Presentation Server em mais 100 estações e isto será feito internamente”, aponta Belleza.

Sobre a Tintas Coral

Fundada em 1954, a Tintas Coral passou a integrar o grupo britânico ICI em abril de 1996. Suas atividades estão concentradas no negócio de Tintas Imobiliárias Protective Coatings. Atualmente, a Tintas Coral produz cerca de 1.500 itens, num total de 160 milhões de litros/ano, exportando para aproximadamente 13 países. A divisão tintas do Grupo ICI, a ICI Paints, opera 49 fábricas em 25 países, cinco delas situadas na América Latina (2 no Brasil e as demais em Argentina, Uruguai e Bolívia), vendendo produtos em mais de 120 países.

Sobre a Add Value Technologies

A Add Value, sediada em São Paulo, é uma empresa 100% focada na tecnologia de infra-estrutura de acesso, tendo em sua linha de atuação produtos que fornecem valor agregado através de redução de TCO (Custo Total de Propriedade) e aumento de ROI (Retorno de Investimento). Contando com as filiais Add Value Sul (Blumenau – SC e Curitiba-PR) e Add Value Rio (Rio de Janeiro – RJ), a equipe executa projetos nas maiores empresas do Brasil e em quase todas as capitais e grandes cidades do país. A empresa, que também implementa soluções no exterior ou desenvolve projetos para utilização fora do país, recebeu em janeiro de 2005 da Citrix o prêmio “Vice President’s Inner Circle Award 2004” – América Latina e Caribe, concedido às revendas Citrix que mais apostam na infra-estrutura de acesso e trabalham em parceria.

Sobre a Citrix

A Citrix Systems, Inc. (Nasdaq:CTXS) é líder global em soluções de infra-estrutura de acesso e o nome mais reconhecido em acesso seguro para empresas e indivíduos. Cerca de 160.000 organizações em todo o mundo usam Citrix todos os dias. Nosso software fornece acesso seguro e bem administrado à informação de negócios onde quer que ela esteja abrigada – sob demanda. Os clientes Citrix incluem 100% das companhias na lista Fortune 100, 99% da Fortune 500, e 92% da Fortune Global 500. Com sede em Fort Lauderdale, Flórida (EUA), a Citrix tem escritórios em 22 países, e aproximadamente 7 mil parceiros de canal e aliança em mais de 100 países. Para mais informações, visite www.citrix.com.br.

Sobre o Citrix Presentation Server

Base da Citrix Access Suite™, o Citrix Presentation Server™ é o software de servidor de aplicativos mais utilizado no mundo para o gerenciamento centralizado de aplicações heterogêneas, garantindo acesso a elas como um serviço para as pessoas onde quer que estejam e por meio de qualquer dispositivo de computação que utilizem. O Presentation Server roda no Microsoft® Windows Server™ 2003, Windows® 2000 Server e em diversos sistemas operacionais UNIX®, sendo compatível com qualquer aplicação Windows, Web ou UNIX customizada ou comercial. O Presentation Server fornece uma base excepcional sobre a qual construir soluções de acesso altamente escaláveis, flexíveis, seguras e gerenciáveis que reduzem os custos operacionais e aumentam a eficiência nos negócios.

Citrix® e Citrix Presentation Server™ são marcas comerciais ou marcas registradas de Citrix Systems, Inc. nos Estados Unidos e em outros países. UNIX® é uma marca registrada do The Open Group nos Estados Unidos e outros países. Windows® é uma marca registrada da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou outros países. Todas as outras marcas comerciais e marcas registradas pertencem aos respectivos proprietários.

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